Perguntas Frequentes

 

  1. Como funciona o processo de compra na sua loja?

    • Ao fazer uma compra em nossa loja, você efetua o pagamento e nós repassamos o pedido ao nosso melhor fornecedor, podendo ser um fornecedor nacional ou internacional.  O fornecedor enviará diretamente os produtos para o seu endereço.

  2. Quais são os prazos de entrega dos produtos?

    • Os prazos de entrega podem variar de acordo com o fornecedor e o destino. Geralmente, o prazo médio é de 15 a 30 dias úteis. Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar sua encomenda.

  3. Como posso rastrear meu pedido?

    • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você pode usar essas informações para acompanhar o status do seu pedido.

  4. Posso cancelar meu pedido após a compra?

    • Após a confirmação da compra,  o processo de envio é iniciado imediatamente. Recomendamos que revise cuidadosamente os produtos antes de efetuar o pagamento.  Ainda assim, você tem o direito ao Arrependimento de Compra dentro do prazo de 7 dias, conforme o código do consumidor. lembrando que para o exercício do direito, o produto não pode haver sido avariado por mau uso, caso contrário desconfigura o direito ao ressarcimento com base no direito de arrependimento.

  5. Como faço para devolver um produto?

    • Aceitamos devoluções apenas em casos de produtos danificados ou com defeito. Para trocas ou devoluções filme e fotografe o produto durante a abertura de pacote, entre em contato conosco dentro de 7 dias após receber o produto, e forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

  6. Quais métodos de pagamento são aceitos?

    • Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e outros métodos de pagamento online. Consulte a página de pagamento para obter mais informações.

  7. Os produtos possuem garantia?

    • Oferecemos garantia para produtos defeituosos. Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente, e providenciaremos a substituição ou reembolso.

  8. Posso acompanhar as tendências de produtos na loja?

    • Sim, frequentemente atualizamos nossa seleção de produtos para oferecer as últimas tendências. Siga nossas redes sociais e inscreva-se em nossa newsletter para ficar atualizado sobre as novidades.

  9. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

    • Você pode entrar em contato conosco através da seção de contato em nosso site ou enviando um e-mail para Atendimento@casatauri.com.br